はじめに｜中国ビジネスで最も大切なのは「信頼」
私は2011年〜2015年の間、繊維商社の中国の現地法人でマネージャーとして勤務していました。
中国市場で仕事を進める中で、何よりも痛感したのは、「信頼関係なくしてビジネスは進まない」という現実でした。
文化も言葉も常識も異なる中で、どのように現地の部下や取引先と信頼を築いてきたのか。
今回は、私が実際に駐在中に心がけていた5つの行動をご紹介します。
中国駐在時代に実践した5つの信頼構築の工夫
① 上から目線をやめ、共に考える姿勢を持つ
異国でマネージャーとして赴任した際、日本流の「指示する上司」をそのまま持ち込むのは危険です。
私は「部下と並走する」「一緒に考える」姿勢を大切にしました。
中国では、形式的な上下関係よりも「人として尊敬されるか」が重視されます。
② 指示より先に「理解と傾聴」を徹底する
指示の前に、「なぜそう考えたのか？」「困っていることはないか？」を聞くようにしていました。
部下の意見に真剣に耳を傾けることで、徐々に心を開いてくれるようになりました。
③ 成果だけでなく「プロセス」を一緒に喜ぶ
売上達成などの「結果」だけでなく、
- 苦労した商談がようやく成立した
- 工場の不良率が改善した
といった“プロセス”に対しても、一緒に喜ぶようにしていました。
その積み重ねが「この人は分かってくれている」という信頼感につながったと感じています。
④ 小さな約束を必ず守る
「来週資料を送るね」「会議は15時に始める」といった小さな約束を100%守ること。
実はこれが、信頼構築の最短距離です。
文化が違うからこそ、こうした“積み重ねの誠実さ”が信用につながります。
⑤ ロジックより「情」を重視する場面を見極める
中国では、論理だけでは動かない場面があります。
「この人と一緒に働きたい」「応援したい」と思ってもらえる“人間的魅力”も非常に重要。
数字や計画だけでなく、「一緒に苦労した」「助けてくれた」という情的な記憶が、信頼の基盤になります。
中国で信頼が生まれる瞬間とは？
信頼とは、「あの人なら大丈夫」「一緒にやれる」という“無意識の安心感”です。
それは一朝一夕では生まれません。
でも、日々のふるまい・言葉・感謝の一言の積み重ねが、いつか相手の心を動かします。
私自身、「あのとき助けてくれてありがとう」と言われた瞬間のことを、今でも覚えています。
おわりに｜信頼は結果ではなく、日々の積み重ね
海外ビジネスでは、能力や戦略よりも「信頼」がカギを握ります。
どんなに語学力があっても、どんなに経験があっても、信頼を得られなければ前に進めません。
これから中国、あるいは他国で働く方へ。
この5つの視点が少しでもお役に立てば幸いです。
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